“暫停鍵”徐徐開啟 恩施民宿依然期待詩和遠方

    他回憶，去年此時，客棧入住率約80%，其中網上訂單占七成多，其余是旅行社組織來的游客。“我現在能做的就是平復心態，通過預售、直播等方式，爭取讓客棧早日恢復營業。”

    近年來，隨著旅游消費持續升級，我州特色民宿日益受到熱捧。截至去年底，全州共發展特色民宿3000余家。

    疫情之下，游客的減少，給民宿帶來了入住率驟降、房租壓力大等問題。民宿主們守著風花雪月和田園牧歌，正設法自救，渴望度過這漫長的“寒冬”。

    疫情突至，恩施民宿遭遇“寒冬”

    疫情初現的1月底，新晉民宿主周銘所在的民宿交流微信群已炸開了鍋。

    有同行預估疫情可能持續一段時間，民宿生意將受影響，有同行則惋惜幾波外地客人退掉了春節期間的訂單，還有的同行則開始為民宿的房租發愁。

    “我們主要承接團隊住宿，去年這時每天都有一兩百名游客。36間房、72個床位，旺季都能住滿。但今年網上還無人咨詢，店里也沒有人來。還好房子是自己的，不然租金從哪來？”4月13日，恩施大峽谷風景區兄弟山莊老板娘雷雯這樣告訴記者，她身后的桌子上擺放了10余個茶壺，像在展示山莊過去的生意興隆。

    “我們夫妻倆購買了幾百畝土地，又租賃了500多畝土地，投入一兩千萬元辦民宿度假村，光租金就要百把萬。可是今年到現在還沒有客人入住，受影響程度特別大。”4月21日，利川麗森休閑度假村老板娘吳紅玉感慨地說，受疫情影響，“桃花源”一樣安靜避世的鄉村民宿也受到了極大沖擊。

    “去年2月，我以租賃的方式投資20多萬元推出了6套民宿房，去年底，又按揭了一套房子也準備用來開民宿，沒想到今年卻遇到這種情況。本來春節前后和開學季是我們的小旺季，但現在，已經有3個月沒有收入了。去年五一的訂單早就被預訂了，現在連一個訂單都沒有。”民宿主二月毫不遮掩地說。

    對于自有房屋的房東來說，疫情對民宿帶來的影響，僅僅是訂單流失帶來收入的減少，所幸沒有較大的固定成本占用未來現金流。但對于租賃房屋開辦民宿的“職業房東”來說，連續數月的零訂單狀況，足以讓之前的努力付之東流。

    “我們客棧的客人主要是外地游客，這次的影響不是‘很大’，是‘非常大’。五一估計也‘沒戲’。”李星坦言，疫情突至，民宿主們迎來了前所未有的挑戰。

    線上線下，民宿主積極自救

    雖然艱難，但也蘊含著發展機遇，為了讓傾注了心血的民宿“活下去”，民宿主們積極開展自救。

    增加應急燈、消防栓、滅火器、防毒面罩，改造兒童活動區，新建停車場；線上預售房券，營銷當地農產品，承諾近期入住回贈伴手禮……恩施大峽谷風景區雨瑭·沐云民宿的負責人肖玲想盡辦法提高民宿硬件和服務質量，以此來吸引客人下單。

    “去年這時候，尤其清明、五一我們基本上是滿房狀態，但現在才訂出去三四間。過去外地游客很多，近期多以本地和周邊客人為主，入住率不到30%。為應對這種狀況，我們積極聯系各地媒體做推廣，很幸運，‘36氪’網站于2月底主動聯系我們，免費為我們提供一個首頁推薦位。《北京青年報》《中國日報》等媒體也對我們進行了采訪報道。我原以為會很久沒有客人，但客人來得比我想象的早，雖然都是本地客人。”州城西顧·望城山居負責人向陽說，因為地理位置的優越性，山居的本地客流受影響程度較小，這已非常幸運。

    利川麗森休閑度假村周邊種植了幾千畝桃樹和梨樹，每當花開，游人如織，房間幾乎滿客，過去4年都是如此。但今年，86間房、150多個床位還沒有一個客人入住，來吃飯的也都是本地人，吳紅玉為此十分焦急。“餐飲方面，我們將一部分餐飲類別移至室外，既增加了就餐趣味，又能保障就餐環境安全。住宿方面，我們到處找資源，主動對接武漢、宜昌等一些省內旅行團，近期有一個100人左右的武漢旅行團可能會過來，但最終能否成行，還要看具體宣傳組織情況。”吳紅玉說。

    “歡迎大家駕臨直播間，我們提供的第一個獎品是價值268元的原木雙床一晚，旺季價格在500元以上，有效期一年，請趕快關注主播參與抽獎。”4月20日下午，在馬蜂窩App主播“湖北恩施劉”的直播間，李星第一次通過直播推介客棧。因為緊張，他有時會語無倫次。“我嘗試過在網上做預售活動，但好像賣不動，于是我又聯系朋友做這次直播，直播中我們送出房型獎品，還推出‘買一送一’活動。第一次嘗試，不知道有沒有效果，我很忐忑。”李星說。

    按下“暫停”，行業期待“春暖花開”

    疫情給恩施民宿按下了“暫停鍵”，有的民宿主開始退房清場，有的民宿主開始煉內功提升自我，有的則希望尋求相關部門的幫助。平靜的表象下，暗流涌動。

    “我去年租的6套房都重新裝修過，花了20多萬元，今年已經退租了兩套房，去年自購的那套房本來準備裝修好趕在五一營業的，這下只好停工了。”民宿主二月無奈地說。

    周銘名下有3套閑置房，去年，眼看恩施民宿受熱捧，他將其精心改造為民宿，還按照規定辦理了工商營業執照和特種行業許可證等，原本想在近期營業，但現在也只能等待。“特種行業許可證辦理時間比較長，但我愿意等一切都準備到位再開始營業。不過今年這個行情，哪個要是再問我‘做民宿行不行’，我肯定要勸他別做。”周銘說，每天，民宿交流微信群里時不時就會跳出民宿抄底轉讓的廣告，這讓他的信心有些受挫。

    作為民宿主，同時也是恩施市民宿協會會長的向陽則坦言，今年很多民宿如果挺不過去，可能將被淘汰。“據我了解，恩施市大約有700家民宿，疫情之后，民宿、酒店經營都很難。我們協會擬定了一個帶動本地民宿抱團發展的方案，將于近期提交給相關部門。目前，我也在聯合其他民宿協商推出一些活動，共同應對這次挑戰。”

    州文旅局行業管理科相關負責人介紹：“我州民宿受疫情影響較嚴重，我們主要管理的是星級民宿，相關工作正在推進。”該局產業發展科相關負責人告訴記者，雖然目前沒有單獨針對民宿行業的扶持政策，但我州已推出了一些旅游業扶持政策，可在一定程度上幫助民宿業應對危機：“目前已經推出并正在進行的是‘各基層工會用會員會費為會員購買恩施州旅游年票，每人每年不超過200元’的政策，其他相關政策還在爭取。”

    隨著疫情防控形勢持續向好，越來越多的民宿主在做好疫情防控的同時，陸續開門迎客。4月20日，利用自有房屋開設民宿的民宿主譚豪在將屋內消毒、通風，提供消毒后的日用品，還為客人配備了口罩、消毒酒精等必要的出門物資后，終于迎來五一期間的第一個訂單。“我們都在期待，有一天大家摘下口罩，重新走出家門擁抱自然，我們依然期待‘詩和遠方’，民宿業也將迎來‘春暖花開’。

 選擇西安新旅國旅的十大理由

1、依法注冊，合法正規。西安新旅國際旅行社有限責任公司（統一社會信用代碼：91610104MA6TXF953Q）是經過工商局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業注冊資金500萬元，并按國家規定足額繳納旅行社質量保證金。公司主要經營國際旅游接待業務、入境旅游業務、國內旅游業務、會議會展服務、禮儀慶典策劃組織等服務，是一家大型涉外旅游企業。

2、專業服務，品質一流。從業人員經驗豐富，從業人員理論基礎扎實，且具有十多年現代旅行社管理從業經驗的資深人士擔任，一對一的專業服務，態度和藹，交流無任何生疏感，專業的解答你關于旅游的一切疑問。

3、管理規范，便捷高效。專業和完備的后臺操作讓你能及時便捷的了解您需要的線路和旅游咨詢。

4、口碑良好，信譽保證。西安新旅國際旅行社是中國旅行社協會會員單位，陜西省《質量誠信重點推薦單位》和《陜西省AAA級信譽單位》，西安市旅游局推薦的《旅行社責任保險全國統保示范項目參保單位》。在國內外游客中和旅游業中有良好的認同感和好評，在國際上建立了良好的口碑和信譽！

5、旅游產品豐富、種類齊全。竭誠為您提供以下服務：提供陜西省內旅游、國內旅游以及國際接待旅游產品；為您提供自助旅游、團隊旅游線路策劃設定；為您提供酒店預訂、旅游包車、導游委派等；為您待定機票、火車票、大巴、輪船等各種交通票務；承辦各種會議、展覽、專業團體考察、學術交流、商務活動等。

6、依法操作，規范嚴謹。操作規范嚴謹，所有的客人都必須簽證正規的旅游合同并開具收據，代買旅行社意外險，開具增值稅普通發票。

7、售后服務，健全無缺。完善的售后服務體系，所有客人的旅行動態及時掌握，24小時電話無障礙開通，及時解決客人的一切問題。無論您在來之前、游之中、返之后，有任何疑問都會相應及時的幫你妥善解決。

8、行業良心，誠信經營。我們只為客人推薦性價比最優的旅游線路產品，真誠合作、信譽第一’是我們的經營口號，在團隊操作過程中注重質量、價格合理、服務創新是我們的基本要求。同樣價格比質量；同樣質量比價格。我們的企業口號是：選擇新旅，風景醉美。我們的企業宗旨是：為旅行創造精彩，讓游客感動生活。打造最全旅游產品銷售商，讓游客一站式采購使我們的發展思路。我們堅持遵循：以質量求生存、以創新求發展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務。

9、地處都市核心，交通便利。新旅國旅總部位于西安市中心北大街最繁華的核心商圈，交通便利，各類商服齊備，便利性獨一無二。

10、立足西安，服務全國。西安新旅國際旅行社位于西安市中心，本公司憑著良好的信譽、形象、務實的工作作風和靈活的經營方式，在競爭激烈的旅游市場中逐步發展，健康成長，并具有自身經營的特色。同樣的價格比質量；同樣的質量比價格。打造最全旅游產品銷售商，讓游客一站式采購使我們的發展思路。公司遵循：以質量求生存、以創新求發展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，愿為游客提供全方位、多元化、高層次的服務；愿和各界同仁精誠合作，共創美好！

為旅行創造精彩；讓游客感動生活。 選擇新旅，風景醉美。

我們堅持遵循：以質量求生存、以創新求發展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務。 感謝各位對西安新旅國際旅行社的支持！

西安新旅國際旅行社有限責任公司（統一社會信用代碼91610104MA6TXF953Q）位于西安市北大街宏府大廈7層，是經過過上局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業。公司注冊資金500萬元，主要經營外賓接待業務、國內旅游、入境旅游、省內旅游、機票預訂、酒店預訂、會議會展、等服務。

因企業規模擴大、市場發展需求，現面向全國誠邀分支機構加盟！誠邀分公司加盟、營業網點加盟、同業批發專線部門加盟、戶外游項目加盟、自駕游俱樂部加盟、網絡中心加盟、票務中心加盟。每縣限門市和分公司各一家，歡迎來電垂詢！